| 1. Lisäisin itseni postituslistallenne, mutta en löytänyt mitään kohtaa missä sen olisin
tehnyt? Pääset kirjautumaan asiakkaaksemme etusivultamme. Valitse etusivulla "Tervetuloa sivuillemme"-tekstin alta kohta: "luoda isellesi
asiakastili", ja klikkaa siitä. Näin pääset kirjoittamaan tietosi tietokenttään. Muista
klikata rasti kohtaan: Haluan uutiskirjeenne sähköpostitse, ja valitse vielä itsellesi
sopiva salasana, jonka kirjoitat kahteen eri tietokenttään.
Valitettavasti emme voi kirjata sinua itse asiakkaaksemme, koska salasana jolla pääset
tekemään tilauksia, tulee olla vain omana tietonasi, emmekä me näin ollen voi valita sitä.
Kirjautumalla salasanallasi sivuillemme joka kerta niillä käydessäsi, pääset aina
katsomaan esimerkiksi tilaustesi tietoja. Rekisteröityminen ei kuitenkaan
edellytä tilaamista vaan rekisteröityneenä saat uutiskirjeemme vähintään noin kerran
kuukaudessa. 2. Löysin ihastuttavat sivunne Kotivinkin sivujen myötä, selailin juuri ensimmäistä kertaa tuotevalikoimaanne.
Jäin kaipaamaan joidenkin tuotteiden kohdalla mittoja, esim. Lasirasia, iso, mutta kuinka iso?
Jos mitat löytyy jatkossa, kiitos etukäteen! Rasiasta tai muistakin tuotteista löytyy lisätietoa, kun klikkaat tuotteen kuvaa tai
tuotteen nimitekstiä. Näin pääset myös katsomaan tuotekuvaa isompana. Rasiankin mitat
löytyvät sitä kautta, luulimme jo, että ne oli unohtunut laittaa. 3. Pitääkö minun rekisteröityä, kun haluan tilata tuotteita? Ei, jos et halua rekisteröityä, voit tilata tuotteita esimerkiksi sähköpostitse, puhelimitse tai hakea etukäteen sopimalla suoraan varastoltamme. Rekisteröitymällä kanta-asiakkaaksi, saat käyttöösi kuitenkin etuja, kuten Omat sivut, jossa voit seurata tilaustesi etenemistä, ja ylläpitää omia tietojasi. Esitäytetyt osoitetiedot, jotta ei tarvitse kirjoittaa osoite- ja muita tietoja joka tilausta tehdessä uudestaan. Asiakasviestit, sillä vain rekisteröityneet asiakkaat saavat ensimmäisinä tiedon uusista tuotteitamme, alennuksista, tulevista tuotteista ja kanta-asiakasalennuksista yms. 4. Kuinka paljon on korttitelineen toimituskulut? Korttitelineen toimituskulut on 8,00€. Postimaksuluokkamme menevät suunnilleen näin 1,80€, 4,50€, 8,00€, 10,00€, 12,00€, 18,00€ jne. Kalusteiden kohdalla toimituskulut on usein ilmoitettu jo tuotetiedoissa. Toimitusmaksu riippuu paketin koosta ja painosta. Toisinaan paketissa saattaa näkyä eri (yleensä suurempi) toimituskulu, kuin minkä itse olet laskulla maksanut. Meillä ei ole järjestelmässämme yhtä laajaa luokittelua eri kokoisille kirjeille ja paketille kuin postilla, mutta toimituskuluissa ei ole suuria eroja postin vastaavien kanssa. 5. En ole ennen ostanut verkkokaupasta. Kuinka kauppa toimii ja miten voin tietää toimituskulut ennen kuin olen tehnyt tilauksen?Vasemmalla puolella näet tuotekategoriat, joita selaamalla saat näkyville kunkin tuoteryhmän tuotteet. Klikkaamalla tuotekuvaa tai tuotenimeä saat näkyville sekä tuotekuvauksen, että pääset myös klikkaamaan tuotteen suurempaan kuvaan. Kun haluamasi tuote löytyy, voit siirtää sen ostoskoriisi napsauttamalla Lisää koriin- painiketta. Joistakin tuotteista on saatavilla väri-vaihtoehtoja, joten muistathan siinä tapauksessa valita tuotteen ominaisuuden ennen ostoskoriin siirtämistä alasvetovalikosta.
Ostoskoriisi pääset vasemmalla olevasta valikosta alhaalta ja voit nähdä ostoskorisi koko sisällön.
Kun olet ostoksesi tehnyt, on aika siirtyä kassalle. Kassalle pääset napsauttamalla Kassalle-näppäintä sivun oikeassa yläreunassa. Kassalla näet myös tuotteiden toimituskulut ja toimitusvaihtoehdot ennen kuin olet vahvistanut tilausta eli näin voit kokeilla eri tuotteiden tai tuoteyhdistelmien toimituskulusummia tilaamatta vielä mitään. Toimituskulut vahvistetaan vielä ennakkolaskun yhteydessä. Sinulla on vielä mahdollisuus poistaa tai valita lisää tuotteita ostoskoriisi tai muuttaa niiden määriä Maksutiedot- sivun kautta.Painamalla Eteenpäin-painiketta pääset Maksutiedot-sivulle, jossa valitset myös maksutavan eli ennakkolaskun, joka lähetetään sähköpostiisi tai postiennakkotilauksen. Valitse ennakkolasku myös valitessasi toimitustavaksi noudon, sillä voit silti maksaa tuotteen ennakkon tilille tai vaihtoehtoisesti tasarahalla käteisellä noutaessasi tuotetta. Maksutiedot sivulta pääset vielä muutamaan ostoskorisi sisältöä ostoskori(muokkaa)-kohdasta.Jos haluat poistaa tuotteita, voit poistaa ne ostoskorista valitsemalla tuotteen kohdalta ”poista” ja päivittämällä ostoskorin. Samoin käy tuotteiden lukumäärän lisääminen, muutamalla lukumäärää ja päivittämällä ostoskoria. Voit myös palata välillä takaisin tuoteryhmiin selaamaan muita tuotteita ja lisätä niitä ostoskoriisi.
Tilauksesi on valmis ja toimitettu meille vasta kun olet käynyt tilauksen kaikki vaiheet läpi eli Toimitustapa-Maksutapa-Vahvistus. Ennakkolaskun tilauksellesi saat yleensä saman tai viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.Tilauksesi on noudettavissa omasta postitoimipaikastasi noin viikon kuluessa tilauksesta. Saat postissa saapumisilmoituksen, jota vastaan saat paketin postista mukaasi.
Halutessasi voit myös saada tilauksen postin tuomana myös suoraan kotiisi. Posti toimittaa paketin kotiisi 9-21 välisenä aikana. Toimituksen ajankohta varmistetaan puhelimitse, joten muistathan jättää tilaustietoihin myös puhelinnumeron, josta olet päivisin tavoitettavissa. Ja mainitsenhan erikseen kotiinkuljetustoiveesi tilauksen Lisää kommentteja tilauksestasi-kentässä. Ethän epäröi soittaa meille, jos tarvitset apua verkkokaupan käytössä :) 6. Tein tilauksen, mutta laskua ei kuulu. Onkohan tilaus tullut perille? Jos painoit tilauksen lopussa Vahvista-painiketta , niin tilaus on tullut perille. Kannattaa ottaa meihin yhteyttä puhelimitse (kts. yhteystiedot-sivu), jos laskua tilaamistasi tuotteista ei kuulu sähköpostiisi. Tarkistamme aina, että lasku on lähtenyt meiltä, mutta toisinaan voi käydä niin, että se ei tulekaa perille. Syinä voi olla esim. liian täysi postilaatikko, roskapostiestot tms. |
